Patakaran sa Privacy

1. Pagsunod sa Batas sa Data Privacy ng Pilipinas

Sumusunod kami sa Data Privacy Act of 2012 (Republic Act No. 10173) at sa Implementing Rules and Regulations nito. Pinoproseso namin ang personal na datos nang patas, naaayon sa batas, at transparent, at itinataguyod ang mga prinsipyo ng transparency, lehitimong layunin, at proporsyonalidad.

2. Data Protection Officer (DPO)

Nagtalaga kami ng Data Protection Officer (DPO) na may pananagutan sa pangangasiwa ng aming pagsunod sa Data Privacy Act at sa pagprotekta ng iyong personal na datos. Maaari mong kontakin ang aming DPO sa mga detalye sa ibaba:

3. Impormasyong Kinokolekta Namin

Kinokolekta namin ang mga sumusunod na kategorya ng personal at sensitibong personal na impormasyon:

3.1 Impormasyong Direktang Ibinibigay Mo

• Buong legal na pangalan, petsa ng kapanganakan, kasarian, katayuang sibil, nasyonalidad
• ID na inisyu ng pamahalaan (hal., SSS, GSIS, PhilHealth, Pasaporte, Lisensya sa Pagmamaneho, UMID, Voter's ID)
• Tirahan at permanenteng address
• Numero ng mobile at email address
• Impormasyon sa trabaho: pangalan ng employer, posisyon, buwanang kita, tagal ng pagtatrabaho
• Detalye ng bank account o e-wallet para sa paglabas at pagbabayad ng utang
• Mga detalye ng aplikasyon sa utang: layunin, halagang hinihiling, gustong termino

3.2 Impormasyong Awtomatikong Kinokolekta

• Impormasyon ng device: modelo, operating system, natatanging device identifiers (Android ID)
• IP address, mobile network, at lokasyon (kung may pahintulot mo)
• Mga log ng paggamit ng app at datos ng interaksyon
• Metadata ng SMS para sa pagtatasa ng kita at gawi sa pagbabayad (kung pinahintulutan mo lamang)

3.3 Impormasyon mula sa Third Parties

• Mga ulat ng credit bureau (hal., Credit Information Corporation / CIC)
• Mga serbisyo sa KYC verification para sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan
• Mga kasosyong institusyong pinansyal at payment processor

4. Pagkolekta mula sa Mobile Device — Mga Pahintulot

Maaaring hilingin ng App ang mga sumusunod na pahintulot sa device. Bawat pahintulot ay opsyonal at hihilingin nang hiwalay na may paliwanag ng layunin nito:

4.1 SMS

Ginagamit namin ang numero ng mobile na kusang-loob mong ibinigay noong pagpaparehistro o sa proseso ng aplikasyon ng pautang para lamang magpadala sa iyo ng mga abiso na may kaugnayan sa serbisyo at hindi pang-marketing sa pamamagitan ng SMS. Kabilang dito ang mga One-Time Password (OTP) verification code, mga alerto sa seguridad ng account, mga update sa katayuan ng aplikasyon ng pautang, mga abiso tungkol sa mga transaksyon sa pagbabayad o pagbabayad ng pautang, mga paalala sa pagbabayad, at mahahalagang impormasyon sa serbisyo sa customer.

Napapailalim sa iyong tahasang pahintulot, maaaring mangolekta ang app na ito ng data ng SMS mula sa nakalipas na anim na buwan na may kaugnayan sa mga aplikasyon ng pautang, pag-verify ng pagkakakilanlan, pagtatasa ng panganib, mga hakbang laban sa pandaraya, seguridad ng account, at pagtatasa ng kapasidad sa pagbabayad. Ang saklaw ng koleksyon ay maaaring kabilang ang numero at pangalan ng nagpadala, nilalaman ng mensahe, mga timestamp, at mga talaan na may kaugnayan sa mga transaksyong pinansyal, kita, mga pagbabayad, pagsingil, o seguridad ng account.

Hindi namin ginagamit ang data ng SMS para sa advertising o marketing, ibinebenta ito sa mga ikatlong partido, o ginagamit ito para sa mga layuning walang kaugnayan sa aming mga serbisyo sa pautang. Hindi namin ibubunyag ang iyong data ng SMS sa mga hindi nauugnay na ikatlong partido nang walang iyong paunang pahintulot o maliban kung pinahihintulutan ng mga naaangkop na batas at regulasyon.

Ang datos ng SMS ay ipinapadala sa pamamagitan ng isang naka-encrypt na koneksyon sa aming server: https://www.makati-pesocashloan.com/

Ito ay ginagamit lamang para sa pagsusuri ng aplikasyon ng pautang, pag-verify ng pagkakakilanlan, pagtatasa ng panganib sa kredito, pag-iwas sa pandaraya, seguridad ng account, mga paalala sa pagbabayad, at pagsunod sa batas.

Maaari mong bawiin ang mga pahintulot na may kaugnayan sa SMS sa pamamagitan ng mga setting ng iyong device. Ang pagbawi ng pahintulot ay maaaring makaapekto sa ilang mga awtomatikong pagtatasa ng panganib, pagsusuri ng aplikasyon ng pautang, o mga function sa pag-verify ng seguridad ng account.

Kung nais mong burahin ang iyong personal na datos, mangyaring makipag-ugnayan sa aming pangkat ng serbisyo sa customer sa [email protected]. Ipoproseso namin ang iyong kahilingan sa loob ng 3–5 araw ng negosyo mula sa pagtanggap at pag-verify, maliban kung kinakailangan ng mga batas, regulasyon, mga patakaran sa pagpapanatili ng rekord ng pautang, mga pag-audit ng panganib, paglutas ng hindi pagkakaunawaan, o mga utos ng regulasyon.

4.2 Kamera (Pag-verify ng Pagkakakilanlan at KYC)

Upang sumunod sa mga kinakailangan ng Philippine Securities and Exchange Commission (SEC) at mga naaangkop na batas at regulasyon tungkol sa mga pamamaraan ng Know Your Customer (KYC), maaaring humiling ang app na ito ng access sa camera ng iyong device habang nag-verify ng pagkakakilanlan. Ang mga pahintulot sa camera ay ginagamit lamang para sa mga sumusunod na layunin:

1. Pagkuha at pagsusumite ng mga larawan ng mga dokumento ng pagkakakilanlan na inisyu ng gobyerno;

2. Pagkuha ng mga selfie o pagsasagawa ng mga pagsusuri sa facial lifeness;

3. Pag-verify na ang aplikante ay tumutugma sa may-ari ng dokumento ng pagkakakilanlan;

4. Pag-iwas sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan, mga pekeng rehistrasyon, mga duplikadong aplikasyon, at iba pang mapanlinlang na aktibidad.

Ang camera ay ginagamit lamang kapag aktibo mong sinimulan ang pag-verify ng pagkakakilanlan, pagkuha ng dokumento, o mga pagsusuri sa facial lifeness. Hindi ginagamit ng app na ito ang camera sa background, hindi nagre-record ng audio o video na walang kaugnayan sa pag-verify ng pagkakakilanlan, at hindi ina-access ang iyong mga photo album, photo library, video, external storage, o iba pang lokal na file.

Ang datos ng pag-verify ng pagkakakilanlan na nakalap sa pamamagitan ng camera ay ligtas na ipinapadala (naka-encrypt) sa aming server: https://www.makati-pesocashloan.com/ at ginagamit lamang para sa pag-verify ng pagkakakilanlan, pagsusuri ng aplikasyon sa pautang, pag-iwas sa pandaraya, seguridad ng account, at mga layunin ng pagsunod sa batas.

4.3 Tinatayang Lokasyon (Mga layunin laban sa pandaraya lamang)

Ang app na ito ay hindi humihingi, nangongolekta, o sumusubaybay sa iyong eksaktong impormasyon sa lokasyon ng GPS, ni hindi nito patuloy na sinusubaybayan ang iyong lokasyon sa background.

Upang kumpirmahin ang availability ng serbisyo, matiyak ang seguridad ng account, at mabawasan ang mga panganib na nauugnay sa mga hindi regular na aplikasyon, maaari naming gamitin ang residential address na kusang-loob mong ibinigay, ang tinatayang rehiyon na nagmula sa iyong IP address, katayuan ng network, o hindi tumpak na impormasyon sa rehiyon na pinahihintulutan mo kaming i-access bilang karagdagang datos para sa pagtatasa.

Ang nabanggit na impormasyon ay ginagamit lamang para sa pagsusuri ng aplikasyon sa pautang, pagtukoy ng availability ng serbisyo, seguridad ng account, at pag-iwas sa pandaraya; hindi ito ginagamit para sa advertising, marketing, patuloy na pagsubaybay sa lokasyon, o mga layunin na walang kaugnayan sa mga serbisyo sa pautang. Maaari mong pamahalaan ang mga kaugnay na pahintulot sa pamamagitan ng mga setting ng iyong device; gayunpaman, ang pag-disable sa mga pahintulot na ito ay maaaring makaapekto sa ilang mga pagsusuri sa seguridad o sa proseso ng pagsusuri ng aplikasyon.

4.4 Impormasyon sa Naka-install na Aplikasyon

Upang matukoy ang potensyal na pandaraya sa pananalapi, awtomatikong aktibidad ng bot, pag-clone ng device, pang-aabuso sa emulator, mga tool na multi-instance, mga malisyosong tool, hindi regular na pag-uugali ng application, at iba pang mga panganib sa seguridad ng account, maaaring i-scan at kolektahin ng app na ito—sa sandaling makuha ang iyong tahasang pahintulot—ang impormasyon tungkol sa mga application na naka-install sa iyong device.

Maaaring kabilang sa nakalap na impormasyon ang mga pangalan ng application, pangalan ng package, numero ng bersyon, oras ng pag-install, oras ng pag-update, at mga kaugnay na katangian ng panganib ng device. Hindi namin binabasa ang nilalaman ng in-app chat, mga file, detalye ng account, mga larawan, video, detalye ng transaksyon, o iba pang pribadong data mula sa iba pang mga application. Pinoproseso lamang ang data na ito kapag ginamit o inilunsad mo ang app, nag-log in sa iyong account, nagsumite ng aplikasyon sa pautang, pumasok sa proseso ng aplikasyon, o sumailalim sa isang pagtatasa ng panganib; hindi ito gagamitin para sa advertising o marketing, ibinebenta sa mga ikatlong partido, o gagamitin para sa mga layuning walang kaugnayan sa mga serbisyo sa pautang.

Ang impormasyon tungkol sa mga naka-install na application ay ipinapadala sa pamamagitan ng isang naka-encrypt na HTTPS protocol patungo sa aming risk assessment server: https://www.makati-pesocashloan.com/

Ginagamit lamang ito para sa pag-verify ng pagkakakilanlan, pagtatasa ng panganib sa kredito, mga hakbang laban sa pandaraya, seguridad ng account, pagtukoy ng dobleng aplikasyon, maanomalyang pagkakakilanlan ng device, at pagsunod sa batas.

Maaari mong pamahalaan ang mga kaugnay na pahintulot sa pamamagitan ng mga setting ng iyong device. Ang pagtanggi o pagpapawalang-bisa ng mga pahintulot ay maaaring makaapekto sa aming kakayahang kumpletuhin ang mga awtomatikong pagtatasa ng panganib, pagtukoy ng pandaraya, o ang pagsusuri ng iyong aplikasyon sa pautang.

4.5 Mga Kontak sa Emergency

Upang makapagbigay ng mga serbisyong pinansyal at matiyak ang seguridad ng iyong aplikasyon sa pautang, maaari kaming humiling ng impormasyon tungkol sa dalawang kontak o sanggunian sa emergency, kabilang ang kanilang mga pangalan, ang kanilang relasyon sa iyo, at ang kanilang mga numero ng telepono.

Maaari kang kusang-loob na magsumite ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa emergency sa pamamagitan ng manu-manong pagpasok nito. Kinokolekta lamang namin ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan na aktibo mong pinupunan at kinumpirma para sa pagsusumite; hindi namin binabasa, ini-scan, ina-upload, o iniimbak ang iyong kumpletong address book o listahan ng mga kontak sa mobile, ni kinokolekta namin ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan na hindi mo kusang-loob na isinumite.

Bago magsumite ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa emergency, dapat mong tiyakin na nakakuha ka ng pahintulot mula sa contact person o mayroon kang lehitimong batayan para sa pagbibigay ng naturang impormasyon. Ang impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa emergency ay ginagamit lamang para sa pag-verify ng pagkakakilanlan, pagsusuri ng aplikasyon sa pautang, seguridad ng account, pag-iwas sa pandaraya, mga paalala sa pagbabayad, o komunikasyon pagkatapos ng pautang na pinahihintulutan ng batas; hindi ito gagamitin para sa advertising, marketing, o anumang hindi awtorisadong layunin.

Ang lahat ng data ay ligtas na naka-encrypt at ipinapadala sa aming server sa pamamagitan ng https://www.makati-pesocashloan.com/.

4.6 Modelo at Katayuan ng Device

Upang matiyak ang seguridad ng account, mapanatili ang wastong paggana ng app, maisagawa ang pag-verify ng pagkakakilanlan, maiwasan ang pandaraya, at matugunan ang mga kinakailangan sa pagsunod, maaaring mangolekta ang app na ito ng kinakailangang impormasyon tungkol sa device at teknikal na impormasyon. Kabilang dito ang modelo ng device, tatak ng device, bersyon ng operating system, bersyon ng app, bersyon ng SDK, mga setting ng wika at rehiyon, uri ng network, impormasyon ng mobile carrier, IP address, mga log ng pag-crash, mga log ng diagnostic, mga talaan ng pag-login, at mga talaan ng kaganapan sa seguridad.

Hindi kami nangongolekta ng mga hindi nare-reset na hardware identifier tulad ng mga serial number ng IMEI, IMSI, o SIM. Ang impormasyon tungkol sa device at teknikal na impormasyon ay ginagamit lamang para sa pagpapatakbo at pagpapanatili ng app, seguridad ng account, pag-iwas sa pandaraya, pagtuklas ng mga anomalya sa pag-login at mga duplicate na application, pag-troubleshoot, suporta sa customer, at pagsunod sa batas; hindi ito ibebenta sa mga ikatlong partido o gagamitin para sa advertising o marketing na walang kaugnayan sa mga serbisyo sa pautang.

5. Layunin at Legal na Batayan ng Pagproseso

Pinoproseso namin ang iyong personal na datos para sa mga sumusunod na layunin, bawat isa ay may legal na batayan sa ilalim ng DPA:

• Pagproseso ng aplikasyon, credit scoring, at underwriting — batay sa pangangailangang kontraktwal at lehitimong interes
• Pagberipika ng pagkakakilanlan at pag-iwas sa pandaraya — batay sa legal na obligasyon at lehitimong interes
• Paglabas at pangongolekta ng utang — batay sa pangangailangang kontraktwal
• Suporta sa customer at komunikasyon — batay sa lehitimong interes at pahintulot
• Pag-uulat sa regulasyon at pagsunod sa mga kinakailangan ng BSP at SEC — batay sa legal na obligasyon
• Pagpapabuti ng serbisyo, analytics, at pagpapaunlad ng produkto — batay sa lehitimong interes
• Marketing at mga promosyonal na komunikasyon (sa hiwalay na pahintulot mo lamang)

6. Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Datos

Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na impormasyon. Maaari naming ibahagi ang iyong datos sa:

• Mga credit bureau at ang Credit Information Corporation (CIC) ayon sa iniaatas ng batas
• Mga third-party na service provider: cloud hosting, payment processor, KYC/AML verification partner, SMS gateway provider
• Mga ahensya sa pangongolekta ng utang, napapailalim sa mahigpit na data processing agreement at alinsunod sa SEC Memorandum Circular No. 18, Series of 2019
• Mga regulator ng pamahalaan at ahensya sa pagpapatupad ng batas kapag iniaatas ng batas, utos ng korte, o legal na proseso
• Mga business successor sakaling magkaroon ng merger, acquisition, o muling pagsasaayos ng korporasyon

Lahat ng third party na aming kinakaugnay ay kinakailangang humawak ng iyong datos alinsunod sa DPA at sa aming data processing agreement.

7. Mga Gawi sa Pangongolekta ng Utang

Alinsunod sa SEC Memorandum Circular No. 18, Series of 2019 at Republic Act No. 11765 (Financial Products and Services Consumer Protection Act), nangangako kami sa mga sumusunod:

• HINDI namin kokontakin ang mga tao sa iyong listahan ng kontak para sa pangongolekta
• HINDI kami magpapadala ng mga mensaheng mapanira, nananakot, o mapang-abuso
• HINDI namin ipapahayag sa publiko ang iyong utang o personal na impormasyon
• Isasagawa lamang ang pangongolekta sa pamamagitan ng awtorisado at kinikilalang tauhan
• May karapatan ang mga humihiram na magsampa ng reklamo sa SEC tungkol sa mapang-abusong pangongolekta

8. Pagpapanatili ng Datos

Pinapanatili namin ang iyong personal na datos sa mga sumusunod na panahon:

• Aktibong rekord ng utang: sa tagal ng utang at hanggang limang (5) taon matapos ang buong pagbabayad
• Tinanggihang aplikasyon: hanggang dalawang (2) taon
• Rekord ng pagberipika ng pagkakakilanlan: ayon sa iniaatas ng naaangkop na KYC/AML na regulasyon
• Datos sa marketing: hanggang bawiin mo ang pahintulot

Matapos ang naaangkop na panahon ng pagpapanatili, ligtas na buburahin o gagawing anonymous ang iyong datos.

9. Seguridad ng Datos

Nagpapatupad kami ng naaangkop na teknikal at organisasyonal na hakbang sa seguridad, kabilang ang:

• AES-256 encryption para sa datos na naka-imbak at TLS 1.2+ para sa datos na inililipat
• Mga access control at role-based na pahintulot para sa internal na tauhan
• Regular na pagtatasa sa seguridad at vulnerability testing
• Mga pamamaraan sa pagtugon sa insidente at pag-abiso sa paglabag (breach notification)

Sakaling magkaroon ng data breach na maaaring makaapekto sa iyong mga karapatan, aabisuhan namin ang mga kaukulang awtoridad sa loob ng 72 oras at ang mga apektadong indibidwal nang walang di-makatwirang pagkaantala.

10. Mga Karapatan Mo bilang Data Subject

Sa ilalim ng Data Privacy Act of 2012, mayroon kang mga sumusunod na karapatan:

• Karapatang Mabatid — malaman kung paano kinokolekta at ginagamit ang iyong datos
• Karapatang Ma-access — humiling ng kopya ng personal na datos na hawak namin tungkol sa iyo
• Karapatang Maitama — itama ang mali o di-kumpletong datos
• Karapatang Mabura / Maharang — humiling ng pagbura o pagharang ng iyong datos sa ilalim ng ilang kondisyon
• Karapatang Tumutol — tumutol sa pagproseso batay sa lehitimong interes o para sa direktang marketing
• Karapatan sa Data Portability — matanggap ang iyong datos sa structured at karaniwang format
• Karapatang Magsampa ng Reklamo — sa kaukulang awtoridad sa data protection

May karapatan kang malaman kung ang iyong aplikasyon sa utang ay pinoproseso sa pamamagitan ng automated decision-making o credit scoring systems. Kung hindi ka sumasang-ayon sa awtomatikong resulta, may karapatan kang humiling ng human review sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming DPO.

Upang gamitin ang iyong mga karapatan, makipag-ugnayan sa aming Data Protection Officer sa mga detalye sa ibaba. Tutugon kami sa loob ng labinlimang (15) araw ng negosyo.

11. Cookies at Analytics

Hindi gumagamit ng browser cookies ang aming App. Maaari kaming gumamit ng third-party na analytics tool (tulad ng Firebase Analytics) upang maunawaan ang performance ng app at gawi ng user. Nangongolekta ang mga tool na ito ng anonymized na datos. Maaari kang mag-opt out sa pamamagitan ng pag-aayos ng advertising settings ng iyong device.

12. Privacy ng mga Menor de Edad

Ang aming mga serbisyo ay hindi nakatuon sa mga indibidwal na wala pang labingwalong (18) taong gulang. Hindi kami sadyang nangongolekta ng personal na datos mula sa mga menor de edad. Kung naniniwala kang nagbigay sa amin ang isang menor de edad ng personal na impormasyon, makipag-ugnayan agad sa amin at gagawa kami ng hakbang upang burahin ito.

13. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga gawi, legal na kinakailangan, o gabay sa regulasyon. Aabisuhan ka namin sa anumang materyal na pagbabago sa pamamagitan ng App o email nang hindi bababa sa pitong (7) araw bago ito magkabisa. Ang patuloy na paggamit ng App matapos ang petsa ng bisa ay nangangahulugang pagtanggap mo sa na-update na Patakaran.

14. Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan

Para sa mga tanong, kahilingan, o alalahanin tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito o sa pagproseso ng iyong personal na datos, makipag-ugnayan sa aming Data Protection Officer:

Ang Patakaran sa Privacy na ito ay nakasulat sa Ingles at Filipino. Sakaling magkaroon ng salungatan, ang bersyong Ingles ang mananaig.

Huling Na-update: Hulyo 5, 2026